2014年阿坝事业单位考试报考所遇问题及解决方法

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　　报名流程图：(从注册到缴费成功图文说明) 事业单位报考流程

　　报名技术客服【企业QQ】:800007382(工作日09：00-17：30)加Q后，选择客服，说明咨询问题，客服会尽量在第一时间回复解答。报考期间咨询量比较大，回复时间稍晚，建议考生先行查看报考帮助说明自行报考。

　　问：为什么，填写完注册信息，保存不了(提示注册的用户名，密码等格式错误)? (注册问题)

　　答：若您按照注册界面要求填写的用户名，密码等，提交时，提示无法保存或有误。大部分是浏览器缓存造成。用户名建议采用字母与数字组合。

　　解决方法：一、清理缓存：浏览器(右)上方-工具-IE选项(internet选项)- 删除Cookies,删除文件- 确定。关闭浏览器再重新注册。

　　二、建议采用系统自带的Internet Explorer进行注册。若是IE6.0版本，建议升级。

　　三、若上述方法不行，请换浏览器或者换电脑再试。

　　问：1、报名时，提示已有报名记录，请删除记录，重新报名?2、报名了，登录到账号里，却没有报名信息(暂无报名记录/其他考试的报名记录)? 3、已经报名了但是会员名或者密码忘记了怎么办?(报名信息问题)

　　答：问题1解答：一个身份证在同一个考试中只能报考一个报名(不能重复进行报名)。已报名，才会提示有记录。需要查看(删除)报名信息， 请访问【http://bm.e21cn.com/】，点击【查看报名记录】，登录即可。忘记报考会员名，密码，方法如下：

　　问题2解答：登录查看信息在会员名不是报名时登录的会员名。 比如：报名时的您登录的会员名是abc，查看报考记录时登录的会员名是另一个较相近或不同的账号abc123，因此abc123里面没有您已报名的记录。查找有报考登录的会员名，密码，方法如下：

　　问题3解答：1、已报名考生,提供信息查找会员名与密码即可，查找方法如下。 2、未报名考生，重新注册会员名，密码再进行报名即可。

　　查找报考会员名与密码方法如下：

　　工作日(09：00-17：30)请加客服企业QQ在线咨询(企业QQ：800007382，加后，请点击技术咨询直接提供信息)：提供考试名称(不是岗位名称) <若是会计请注明哪年哪次> 、身份证号、姓名 (必须需提供这三项)。

　　周六末、节假日：可发邮件至邮箱即(info@e21cn.com)(邮件内容必须包含：考试名称 <若是会计请注明哪年哪次> 、身份证号、姓名 (必须需提供这三项)。发送内容不全的无回复) ，一般在工作日内进行回复。(回复内容即会员名，密码。只能查考生之家已有报考记录的考生)

　　注意：多个考生使用同一台电脑报名，注册会员名成功，报名完成后，请退出登录。再清理浏览器缓存后，重新访问报考网址注册(登录)另一个会员名进行报名。

　　缓存清理方法：浏览器右上方-工具-IE选项(internet选项)-删除Cookies,删除文件-确定。F5刷新浏览器。

　　问：之前报考过考生之家的报名，报考现在考试可以沿用之前的会员名报考么?(登录账号)

　　答：可以的。一个会员名对应一个身份证，您沿用会员名报过名，报考现在考试的时候，身份证号不能更改。若记不清楚会员名的，请重新注册会员名进行报考即可。

　　比如，您之前报名的身份证是abc。报考现在考试，使用该会员名报名的身份证也必须是abc，身份证项目不能填写成abd报考。

　　注：该次报名未报名的考生，请重新注册会员名进行报考。

　　问：为什么我照片上传后，显示不出来?(报考中所遇问题)

　　答：第一，检查您的照片是否符合规格：JPG格式，10-30KB。第二，照片位置显示的是什么?小×或者是一个小的图形格式或者什么都没有。

　　出现此类原因大部分是浏览器造成的。

　　解决方法：1.上传符合规格(10-30KB)以及要求(标准证件照)的照片后，若没有显示照片，请先不理会，填写其他报考信息。下一步(确定)后，会出现照片。2.设置浏览器：浏览器工具-internet工具(IE选项)-安全-自定义级别。“将文件上载到服务器时包含本地目录路径”开为启用。 3.换浏览器：建议采用系统自带的Internet Explorer进行报考。

　　问：照片查看以及处理!(照片问题)

　　答：照片规格：

　　标准证件照(一般底色白、红、蓝);大小10KB - 30KB(每个考试大小各不相同，请以该考试实际为准)。

　　附：照片的作用，主要是打印准考证，所以请采用标准证件照上传;

　　查看照片大小方法：

　　鼠标移到照片上，单击鼠标右键，点击"属性"，查看"属性"【常规】里的【大小】。显示出的大小即表示您目前照片的大小。 1M=1024KB;

　　照片处理方法：

　　一、在线处理：http://www.iephotoshop.com/ ;(网上有很多在线处理照片的网址)

　　二、图片软件处理(直接点击下载)：http://www.scpta.gov.cn/Adminblock/Download/xpchuli.rar

　　问：报名时，提示身份证已被修改(与上次不一致)?(报考问题)

　　答： 你登录的会员名是之前报考过，且报名完成删除了报名信息。若你进行重新报名的考生。请检查您第二次报名时输入的身份证是否与第一次相同。如果不同，则会提示"身份证已被修改"。

　　解决办法：重新注册账号进行报考。建议重新注册会员名前，先清理浏览器缓存。

　　注意：同一个账号，删除报名信息，进行第二次重复报名，输入的身份证必须与第一次报名时输入的相同。若身份证已变更，请重新注册会员名报名即可。

　　问：请问审核通过后缴费通道在哪里显示，多久审核通过了呢 ? (审核及缴费通道问题)

　　答：1、缴费通道在资格与照片审核都通过(若只有照片审核的考试，照片审核通过缴纳报名费按钮即可显示)，缴纳报名费按钮会在报名信息处状态提示栏自动出现。

　　报名信息查看链接：http://bm.e21cn.com/log/login.asp ;

　　2、审核一般是由主管单位或报考单位负责。一般在提交了报名信息后的1-2个工作日报考单位会提出审核意见，若1-2个工作日还未审核，请致电主管部门或报考单位进行咨询(联系方式请阅读报考网站的报考文件)。

　　问：审核未通过，想删除报名信息表，怎样删除?(修改报名信息方法：只能删除信息后重新报考)(删除报名表-审核未通过)

　　答：审核未通过，登录到查看报名信息处，状态提示栏里面有【删除报名信息表】的按钮，点击删除，重新报名即可。

　　补充说明：1、含资格审核的考试，资格审核未通过，在报名截止前，还需要报考其他岗位的，点击【删除报名信息表】，再重新报考即可。

　　2、含资格审核的考试，资格审核通过，照片审核未通过，若报名信息无误，不需要删除报名信息表，状态提示栏里面有【上传照片】的按钮，点击按钮上传符合规格且正确的照片即可，上传成功后，需要刷新页面(或清除浏览器缓存)再查看照片处是否是新上传的照片，并联系主管部门或报考单位重新审核一下照片。

　　3、只有照片审核的考试，若信息无误，不需要删除报名信息表，状态提示栏里面有【上传照片】的按钮，点击按钮上传符合规格且正确的照片即可，上传成功后，需要刷新页面(或清除浏览器缓存)再查看照片处是否是新上传的照片，并联系主管部门或报考单位重新审核一下照片。

　　3、若资格与照片审核都通过，需要修改或者删除报考信息的，请联系主管单位或报考单位(事业单位报考审核通过后一般是不能再删除报名信息表的，报考文件一般也对此进行了说明)

　　问：资格审核通过的考生，但未缴费，在缴费前，我发现报考信息填错了，怎么删除?(修改报名信息方法：只能删除信息后重新报考) (删除报名表-审核已通过)

　　答：审核通过的考生，若您在缴费前发现报名信息有错误，需要修改报名信息，请致电主管单位或报考单位解决。

　　补充说明：1、缴费已成功考生，需要修改报名信息，请致电主管单位或报考单位咨询。

　　2、已缴费，在报名结束但未打印准考证的考生，若有错误，需要修改，请致电主管单位或报考单位。

　　问：点击缴纳报名费，点了没反应，缴不了费用? (缴费问题)

　　答：这个大部分原因是浏览器屏蔽了支付页面造成的。

　　解决办法：浏览器工具-internet工具(IE选项)-安全-自定义级别。“其他”中“跨域浏览子框架”开为启用。确定后，F5刷新浏览器。再点击【缴纳报名费】。即可转入缴费页面(即易宝支付平台)。

　　缴费信息补充：1.缴费平台简称易宝支付(公司名称是北京通融通信息技术有限公司)，缴费报名费不需要注册易宝。点击【缴纳报名费】按钮转入易宝平台后，左侧是单位名称，缴费单号，中间是选择银行的区域，右侧上方有缴费平台(即易宝平台)的在线客服。2.网上缴纳报名费，银行卡需要到银行柜台开通网上支付功能。 3.缴费完成后，请务必返回报考信息处确认是否提示缴费成功，若未提示，在查询网上银行里已扣费成功的考生，请在工作日与客服企业QQ:800007382联系处理(需提供报考人姓名、身份证号、缴费银行单号(在网上银行里面查询)、缴费金额)。4.易宝支付平台的公司名字是：北京通融通信息技术有限公司，点击【缴纳报名费】按钮后，转入易宝页面，建议记录页面左边相关单号信息。选择支付银行后，某些银行(如农行，建行等)会在左侧显示支付平台公司名称，这个无碍，确认支付即可。

　　问：我网上缴纳报名费，怎么保障我的卡号与密码安全 (缴费安全)

　　答：针对网上缴费问题安全问题，我们特意咨询了易宝相关人员，答复如下：【我们支付网关的信息传输使用国际通行的128位SSL(SSL是一种点对点的协议，可以保证双方通信时数据的完整性和保密性。)加密技术，并对传输数据进行数字签名，保障在线支付的安全。当您点击充值或支付后，您就被引导到相关银行的网站上。在那里，您可以输入银行账户信息。这个过程对第三方(包括商家和易宝支付)不透明，充分保证安全。】

　　问：我缴纳报名费，用神州行卡支付，怎么还有手续费(缴费问题)

　　答：1.用神州行充值卡缴费的，需要付20%的手续费。

　　2.使用开通了网上银行的银行卡进行支付，无任何手续费。

　　建议考生使用开通了网银的银行卡支付，若银行卡没有开通网上支付功能，可请开通了网银的朋友同事等帮忙支付(请旁人代支付后，请报考人务必返回后台查看是否提示缴费成功)。

　　补充说明：每个银行一个工作日的支付次数与支付金额都有限制。网上银行开通、额度问题请浏览：http://www.yeepay.com/html/help/bank.shtml 。

　　问：必须用是由报名人开户的银行才能付款吗?(缴费问题)

　　答：缴纳报名费，不一定使用报考人本人的银行卡进行支付，若朋友同事等开通了网银功能，可让朋友同事代你缴费(请旁人代支付后，请报考人务必返回后台查看是否提示缴费成功)。

　　网上银行条件：必须到柜台开通了网上支付的银行卡。