你所在村庄的饮用水河流突然出现红色液体污染，你怎么处理?

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　　四川公务员面试真题：你所在村庄的饮用水河流突然出现红色液体污染，你怎么处理?

　　【试题类别】应急应变类考题

　　【考察要素】应变能力与应变技巧+危机公关

　　【思路点拨】应急应变是公务员面试中重点的测评项目，应急应变能力主要体现在对突发事件的整体驾驭能力，在应对过程中能够区分轻重缓急、把握重点、按照管理顺序处置的协调能力。本题中村庄饮用水河流出现红色液体污染必然会引起村民的恐慌、影响日常的生产生活，因此如何采取有效手段控制村民情绪、调查事实真相、寻求解决方案是题目的重点内容。

　　【华图经典解析】引用水河流出现红色液体污染会直接影响到村民正常的生产生活，关系到每个村民的健康安全，因此必然会在村里产生极大反响，如果处理不当甚至会产生恐慌和愤怒的情绪。

　　因此，我会第一时间跟领导汇报当前的具体情况，请领导作出具体指示。同时联系相关质检部门赶赴现场进行取样检验，如有必要也需要请公安部门予以合作，维持现场秩序。

　　我始终认为，谣言的产生是因为不了解真相，想要避免恐慌就要坦诚以待，因此要第一时间将已知真相通过有效传播手段，如村委会的大喇叭广播等，向全体村民进行通报;将事情的进展情况以及采取的具体措施予以公布，给予村民承诺和保证，安抚村民情绪。

　　在事情的调查阶段，饮用水会存在极大的安全隐患，因此暂时停止居民从河中取水作为日常饮用，请上级领导帮助以及其他部门的配合，从其他村庄调水使用，尤其是对日常饮水的需求，必须予以充分的保证。

　　同时，对于在采取手段之前已经引用过污染水源的村民，要及时送到医院进行检查;对于没有直接引用污染水的村民，要关注其身体状况，观察是否有村民受饮水影响出现身体异常反应，如有类似情况出现，要及时送往医院进行救治，保证健康安全。

　　在这一过程中，村领导、积极分子、党员等，要充分起到带头作用，积极配合政府采取的各项措施，安抚村民情绪，保证村子的稳定。

　　根据检验结果，采取科学有效的手段对引用水河流进行整治，如果整治过程可以短时间按完成，可以号召村民积极参与其中，加快整治进度，保证恢复饮用水的正常供给;如果整治过程相对耗时较长，不能长时间依靠邻村调水满足饮水需求，可以由政府出资帮助村里打些水井，以保证在治理期间的饮水质量。

　　同时，请执法部门予以配合，调查污染来源以及产生原因，找到相应的责任人承担相应责任，无论是民事上的赔偿还是刑事上的责任，做到执法必严、违法必究，并将相应的处理结果给所有村民进行通报。

　　【高分点睛】本题的重点在于采取积极主动且有效的手段措施解决问题，因此重点在于采取方式的及时性、有效性和可行性。在本题中，考生要明确的问题是，本题中应急的第一要务并非立即将污染问题予以解决，因为这种治理不可能一蹴而就。因此当机立断的反应应该是如何安抚村民情绪，如何采取有效手段保证村民日常生活不受影响。采取具体、可操作的方法将达到这一目的是解题中的关键和重点。当然后续的答题中也要有调查、追责、长效治理的意识和手段，这样在内容和方法上就比较完整，可以达到较好的解题效果。而考官关注的是你的解决办法，因此考生可以适当减少态度分析，着墨于具体的可行性方案上即可。